RUTINER VID BYTEN & RETURER

Öppet köp
Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att din vara skickas från oss.

Skicka alltid ett mail till info@stil1.se med varans artikelnummer och ditt ordernummer innan du returnerar din vara. Vi är inte skyldiga att svara på detta mail.

Du ansvarar för varan vid returen till oss. Varan ska vara oanvänd dvs i samma skick som den skickades ut till kund, i oskadat orginalemballage,  oskadat skick och väl förpackad. Glöm inte att skicka med ditt namn, ordernummer, och ärende med varan samt ange om du vill byta till någon annan vara eller storlek. 

 OBS! Tänk på att när du provar varan inte lämna makeup fläckar, djurhår eller lukt från tex starka parfymer 
deodoranter eller andra starka dofter. Vi godkänner ej dessa returer.  

Eventuella lappar ska sitta kvar på produkten, och efter granskning av produkten återbetalar vi summan för varan (ej ev frakt och ev fakturakostnader) Vi mailar dig när vi mottagit din retur och återbetalat/krediterat ditt betalkort/faktura. Har du betalat med kort kan det ta upp till 2-5 bankdagar tills du ser pengarna på ditt konto from att vi har mailat dig beroende på vad du har för bank.

Har du betalat med faktura får du en ny via mail för fakturaavgift och eventuella fraktavgifter. Har du redan hunnit betala din faktura så skicka med ditt kontonummer så återbetalar vi summan inom 7 bankdagar.

Du betalar returfrakten.

Öppet köp gäller ej på REAvaror, rabatterade varor, beställningsvaror samt örhängen av hygieniska skäl.

Vi har enligt konsumentköplagen 30 dagar på oss att hantera retur/återbetala/kreditera summan.

Har du skickat varan som rek, så räkna med att det kan ta några dagar extra för hantering av returen då vi måste hämta ut din retur/byte hos ombud.

Vid byten så kontakta oss gärna innan via mail eller telefon så kan vi lägga undan det du vill byta till. Du står för ytterligare fraktkostnader vid byte och ansvarar för att varan kommer fram till oss.

Reklamation
Stil1.se tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till info@stil1.se. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Dolt fel: anmäls till  info@stil1.se inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut eller lagar.

 

 

ADRESS FÖR BYTEN/RETURER:

Stil Companiet Sweden AB
Köpmansgatan 5
26338 Höganäs

OBS! Ange alltid ordernummer, namn, ärende & tel.nr. vid returer & byten.

Vi rekommenderar att skicka alla byten/returer med spårbar sändning (ex Posten REK, Posten MyPack, DHL eller Schenker) vi ersätter inte försändelser som försvinner under transporten.

Kontakt: info@stil1.se

Telefon: +46 42-236 000 Telefontider: Mån-Fre 11-17, övrig tid lägg mail.